팀원이 낸 결과물

먼저 할 일은 챗봇이 아니다

1개회의 메모 10줄에서 추린 오늘 할 일

던진 것

대표 슬랙 1줄과 받아 적기만 한 회의 메모 9줄. "알아서 해봐, 믿고 맡길게"

먼저 한 것

할 일을 만들기 전에, 누가 방향을 정하고 누가 돈을 쥐었는지부터 갈랐어요

갈린 지점

지시받은 대로 '챗봇 업체 조사' → '돈을 쥔 최상무께 확인 메시지 보내기'

수수료를 아끼려다 15배 큰 변수를 만났다

15배아끼려던 수수료 대비 새로 드는 획득 비용

던진 것

한 줄. "쿠팡은 팔수록 손해라던데, 우리도 자사몰 준비해야 하나요?"

먼저 한 것

결론을 뒤집을 수 있는 것만 3개 한 번 되묻고, 부정적인 자료를 강제로 요구하는 조사를 내보냈어요

갈린 지점

조사 전 '자사몰을 매출 채널로 육성' → 조사 후 '재구매 회수 장치로만 조건부'

매출은 93% 늘었는데 남는 돈은 72% 줄었다

72%↓매출이 93% 느는 동안 줄어든 이익

던진 것

회계사무소 파일 4종과 두 줄. "개발자 2명 뽑아도 되는 상태인지 봐주세요"

먼저 한 것

계산을 시작하기 전에 이 장부로 답할 수 없는 것 5개부터 적었어요

갈린 지점

장부 그대로 '마진 64.8%, 문제는 비용' → 재분류 후 '마진과 회수가 문제, 채용은 지금 안 됨'

고객을 매년 다시 사고 있다

3.1%플랫폼에서 산 고객 중 회사가 아는 비율

던진 것

정리하지 않은 회의록 10줄. 대표는 "브랜드가 약해서", 팀장은 "고객을 못 찾아서"

먼저 한 것

결론을 뒤집을 수 있는 것만 5개 되물었고, 그중 하나가 회사가 한 번도 본 적 없던 지표였어요

갈린 지점

"인지도를 올려야 하나?" → "이미 얻은 고객을 왜 매년 다시 사는가?"